En Amabook solamente hacemos envíos a España península y Baleares. Ante cualquier duda de si tu población puede recibir el pedido, no te preocupes, pues en el proceso de compra al indicar la dirección te indicará si se puede hacer o no envío.
Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados para su aceptación expresa, antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido y de la modalidad de entrega que hayas elegido. Los gastos de envío se detallan a continuación:
Si no quedas satisfecho con los productos comprados, tienes derecho a desistir mediante la devolución de tus compras, conforme a lo dispuesto en los párrafos siguientes.
Podrás ejercitar el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, recibió el bien. En caso de que en un mismo pedido hayas adquirido múltiples bienes que se te hayan entregado por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, recibió el último de esos bienes.
En caso de que hayas contratado la entrega periódica de bienes durante un plazo determinado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, recibió el primero de esos bienes.
Aclaración. si el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto, no te reembolsaremos el importe de los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido; únicamente te reembolsaremos el importe del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de productos comprados, deberás manifestar tu decisión inequívoca de desistir poniéndote en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un email info@amabook.es para manifestar de forma inequívoca tu decisión de desistir del contrato.
Puedes utilizar Visa, Maestro, Amex.
El cobro sobre tu tarjeta se efectuará de manera inmediata a la aceptación expresa realizada en la plataforma correspondiente. En el caso de que el TPV informará de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación.
Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.
En Amabook queremos asegurar la seguridad informática de nuestros clientes y por eso hemos habilitado la opción de pago a través de Paypal. Antes de nada, para poder pagar tus compras a través de PayPal necesitas registrarte en su web. De este modo tus datos solo estarán en posesión de PayPal y no es necesario que facilites tu tarjeta bancaria a terceras empresas.
A la hora de pagar, elige la opción PayPal y solo introduciendo tu correo y tu contraseña de PayPal se realizará el pago.
PayPal se presenta como una gran alternativa, ya que solo ellos están en posesión de esos datos, y se responsabilizan de los mismos a través de su avanzado sistema de seguridad, que garantiza tu tranquilidad a la hora de acometer compras online.
En primer lugar, te indicamos que ante cualquier duda o incidencia que quieras comentarnos, puedes ponerte en contacto directamente con el Departamento de Atención al Cliente al email ayuda@amabook.es y te responderemos en un plazo máximo de 48 horas.
En este caso, en primer lugar, verifica que no tengas habilitadas las mayúsculas y/o que no hayas incluido correctamente la contraseña. En segundo lugar, y si sigues sin poder acceder, prueba a reiniciar la contraseña a través del apartado “¿Has olvidado tu contraseña?” que aparece en la página de inicio de sesión y siguiendo las indicaciones de seguridad que te va a indicar.
En el caso que ninguna de estas opciones te funcione, ponte en contacto con el Departamento de Atención al Cliente mediante el email ayuda@amabook.es
Puedes consultar las opciones de pago que aceptamos en Amabook en el apartado “Métodos de pago” que puedes encontrar en la Ayuda.
En el caso que tu tarjeta haya sido rechazada, puede ser por varios motivos. En primer lugar, ponte en contacto con tu banco, para consultar el motivo por el que no han aceptado la transacción. Una vez hayas podido solventar la incidencia con el banco, puedes volver a realizar el cobro a través de la pasarela segura que ofrecemos en Amabook.
En caso de que no puedas realizar el pago a través de la tarjeta, desde Amabook también aceptamos pagos a través de Paypal, un método muy seguro y cada vez más aceptado. Te animamos a que crees tu cuenta en Paypal y hagas tu transacción con este método. ¡Es más seguro para ti!
Tienes a tu alcance en nuestra web una herramienta de búsqueda avanzada que te va a permitir buscar cualquier libro mediante búsqueda por título, o una parte del título si no lo recuerdas todo. También puedes realizar la búsqueda por autor o editorial.
El método de suscripción que hemos creado en Amabook es un método de pago mensual que te da acceso a un amplio catálogo de libros por un importe mensual. Disponemos de varias opciones de suscripción, que engloban diferentes títulos según sean libros de fondo o novedades.
Mientras tu suscripción esté activa vas a poder acceder a todos los libros que esta suscripción te permita desde cualquier dispositivo y las veces que quieras.
Los audiolibros que vas a encontrar en Amabook están en formato .mp3, por lo que los vas a poder escuchar desde cualquier dispositivo con el que accedas (móvil, PC o Tablet).
Vas a poder realizar la escucha en streaming del audio y dispones de una amplia información detallada de cada capítulo para que puedas ir de manera rápida al punto del libro que te interesa.
En el caso que no recibas tu pedido, o tengas cualquier duda al respecto del envío, puedes ponerte en contacto con el Departamento de Atención al Cliente al email ayuda@amabook.es y te informarán del estado del pedido.
Puedes consultar las opciones de anulación en el apartado “Devoluciones” que puedes encontrar en la Ayuda.
Siempre que aparezca un error puedes ponerte en contacto con el Departamento de Atención al Cliente en el email ayuda@amabook.es donde te resolverán cualquier incidencia y te explicaran como solventarla.
De manera adicional, desde Amabook y por la experiencia de estos años incluimos una pequeña lista de los errores más habituales que nos habéis trasladado para que podáis solventarlos de manera inmediata.
Error: E_LIC_ALREADY_FULFILLED_BY_ANOTHER_USER
Este mensaje indica que tu dispositivo no está autorizado con tu cuenta de Adobe, con la que realizaste la primera descarga.
Para poder descargar un ebook en varios dispositivos, Adobe Digital Editions debe ser activado utilizando el mismo ID de Adobe en cada uno de ellos.
Para activar Adobe Digital Editions utilizando un ID de Adobe sigue los siguientes pasos:
Es necesario repetir este proceso con el mismo ID de Adobe en todos los dispositivos en los que quieras acceder a tus ebooks.
Un error común consiste en abrir el fichero “URLLINK.ACSM” antes de autorizar Adobe Digital Editions. Es IMPRESCINDIBLE antes de abrir el fichero autorizar el equipo.
Error: Check Activation
El error Check activation es un error relacionado con la instalación de versiones antiguas del software de Digital Editions.
Esto debería reparar el problema:
Error: E_ADEPT_INTERNAL
Si al descargar un libro electrónico aparece el error E_ADEPT_INTERNAL, es posible que haya un problema con la activación de Adobe Digital Editions. Trata de descargar de nuevo el libro. Si vuelve a fallar, sigue estos pasos para reconstruir el archivo de activación.
Para Mac OS:
(Si estás usando Mac OS 10.7 o superior, presiona Alt en el menú Ir para que aparezca la Biblioteca)
Para Windows XP/Vista/7:
Error: E_ACT_NOT_READY
Hay un problema con la activación de tu Adobe Digital Editions. Para solucionarlo sigue los siguientes pasos:
Error: “E_AUTH_BAD_DEVICE_KEY" o "E_AUTH_BAD_DEVICE_KEY_OR_PKCS12
Solución: Desautorizar y volver a autorizar Adobe Digital Editions.
Para Adobe Digital Editions (PC compatible con Windows y Mac):
Para Bluefire Reader (iOS y dispositivos móviles Android):
Las siglas DRM de Adobe significan “Digital Rights Management” y en español: “Gestión de derechos digitales”. Podrás descargar los libros digitales que adquieras en un máximo de seis equipos o dispositivos compatibles. Pueden ser los que tú quieras, pero todos ellos deben tener la misma cuenta de Adobe.
Este punto es importante, ya que si no los abres con la misma cuenta de Adobe o los abres sin cuenta de Adobe asociada puedes tener problemas en futuras aberturas.
Ante cualquier incidencia que pudiera venir asociada al DRM del libro que hayas comprado no dudes en ponerte en contacto con nosotros al email ayuda@amabook.es donde te ayudaremos encantados.
Vas a poder leer los libros tanto vía streaming a través de nuestro lector en cualquier dispositivo desde el que lo abras, móvil, PC o Tablet.
También vas a poder descargar el libro en el formato correspondiente y pasarlo a cualquier dispositivo de lectura electrónica que tengas. En este caso, ten en cuenta que los Kindle de Amazon no son compatibles con la versión DRM de Adobe.
En esta modalidad de lectura los ficheros no se descargan, simplemente se consumen online, por lo que se vuelven innecesarios los sistemas DRM que están provocando confusión entre los lectores y complican el proceso de compra.
En el lector de streaming puedes jugar con el fondo de pantalla, tamaño de letra, podrás anotar y compartir lo que estás leyendo. La plataforma permitirá al usuario acceder a la publicación desde cualquiera de sus dispositivos y recordará en qué página se ha quedado leyendo, qué notas ha realizado y qué comentarios.
En cumplimiento con el artículo 10.1 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI) se indican los datos identificativos del titular:
Responsable: URANO WORLD SPAIN, S.A.
NIF: A08847220
Domicilio social: Plaza de los Reyes Magos 8, 1C 28007 Madrid
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Mediante la presente Política de Privacidad, el usuario queda informado de una forma clara, precisa y concisa. Si el usuario la acepta, nos dará su consentimiento de una forma libre, informada, específica e inequívoca para que URANO WORLD SPAIN, S.A.trate sus datos personales, conforme al Reglamento UE 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas, mediante el tratamiento de sus datos personales y su libre circulación (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, del 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) (legislación europea y nacional vigente sobre materia de protección de datos) junto a la Ley Nº 19.628., sobre protección de la vida privacidad (legislación chilena).
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Responsable del tratamiento |
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Respuesta a consultas y dudas, prestación del servicio y posible envío de información sobre los productos y servicios. |
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Legitimación |
Consentimiento del interesado (artículo 6.1.a del RGPD). Relación contractual con el interesado (artículo 6.1.b del RGPD). |
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Destinatarios |
No se cederán datos a terceros. Podrán tener acceso: Administración Tributaria, Bancos y entidades financieras, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Encargados del Tratamiento necesarios para la prestación del servicio. |
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Derechos e información adicional |
Se permite el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación o supresión, entre otros. Toda la información se encuentra accesible en la información detallada de esta política de privacidad. |
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URANO WORLD SPAIN, S.A.ha designado un delegado de protección de datos, en adelante DPO, para contactar con él puede dirigirse a la dirección postal Rúa do hórreo,22, piso 1, pta. B, Santiago de Compostela, A Coruña o bien escribiendo a la dirección de correo electrónico dpo@uranoworld.com
Los datos que se recaban se refieren a la categoría de datos identificativos, como pueden ser: Nombre y Apellidos, Teléfono, Dirección Postal, Empresa, Correo electrónico, así como la dirección IP desde donde accede al formulario de recogida de datos. También si realiza una compra, se solicitarán: domicilio a donde quiere que se le entregue el producto y la elección de pago que desee elegir.
• A través del formulario Contacto
En nuestra página web el usuario encontrará la opción de escribirnos para aclarar todas las dudas que tenga en relación con el funcionamiento de nuestros productos/servicios o cualquier otra cosa que necesite. Para contestar, contactaremos con el usuario a través del correo electrónico o número de teléfono, si nos lo hubiera indicado.
• A través de nuestro email corporativo
A través de nuestro correo electrónico ayuda@amabook.es el usuario podrá escribirnos y/o requerir la información que considere necesaria para aclarar las dudas relacionadas con nuestros servicios.
• A través de la opción “Crear una cuenta” y el Registro de Usuario
En nuestra página web el usuario podrá ver la opción “Crear Cuenta”, una opción que permite registrarse facilitando los datos necesarios para crear una cuenta. Una vez creada la cuenta con usuario, este podrá acceder, visualizar los productos/servicios que ha contratado y modificar/añadir información complementaria.
El usuario también debe tener en cuenta que el registro es necesario para formalizar una compra, por lo que en el momento en el se que realiza el registro, el usuario también debe leer y aceptar las condiciones de contratación que le serán aplicables.
• A través de la tienda online para realizar una compra
Cuando un usuario desee realizar la compra de un producto, deberá seleccionar primero los productos/servicios que desee comprar. Una vez finalice la compra, se le dará la opción de acceder con su cuenta de usuario (en el caso de que ya sea un usuario registrado) o deberá crear una cuenta de usuario para completar la compra.
• A través de la suscripción a nuestra newsletter
A través de un pequeño formulario que el usuario puede ver en nuestra web, podrá suscribirse a nuestra newsletter para recibir las últimas novedades y promociones. En cualquier momento podrá solicitar la baja enviándonos un correo electrónico a ayuda@amabook.es o en la propia newsletter que recibirá en su correo.
• A través de los comentarios en Clubs de lectura
También podremos visualizar datos del usuario por comentarios que pueda escribir en nuestro foro “Clubs de lectura”. Debe tener en cuenta que los comentarios se publicarán y estarán asociados a la cuenta del usuario.
En el caso de que el usuario nos facilite datos de terceros, asumirá la responsabilidad de haberle informado previamente y tener su consentimiento para ello, conforme al artículo 14 del RGPD.
URANO WORLD SPAIN, S.A.realiza un tratamiento de datos personales con las finalidades que se exponen a continuación, en función del motivo para el que hayan sido facilitados:
a) Llevar a cabo la prestación de los productos/servicios contratados, el mantenimiento de la relación contractual y el seguimiento de la misma.
b) Contactar, tramitar, gestionar y dar respuesta a la petición, solicitud, incidencia o consulta del usuario (ya sea a través de correo electrónico, formulario de contacto o teléfono).
c) Gestionar el proceso de compra del cliente y cualquier consulta asociada a los productos/servicios contratados.
d) Gestionar, en su caso, el envío de información sobre productos, servicios y novedades asociadas a URANO WORLD SPAIN, S.A.por medios electrónicos y/o convencionales.
• La base legal para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades expuestas en el apartado anterior es la ejecución de la prestación del servicio correspondiente, y es una obligación imperativa para ello, tal y como establece el artículo 6.1,b) del RGPD.
• En lo que respecta al envío de información sobre productos, servicios y novedades asociadas a URANO WORLD SPAIN, S.A.U., la base legal para el tratamiento de los datos personales facilitados es el consentimiento que otorga el usuario de forma expresa, tal y como establece el artículo 6.1,a) del RGPD.
2.2.6 ¿Durante cuánto tiempo se tratarán los datos personales del usuario?
• Los datos para la gestión de la relación con el cliente y la facturación y cobro de los servicios serán conservados durante todo el tiempo en que el contrato esté vigente. Una vez finalizada dicha relación, en su caso, los datos podrán ser conservados durante el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del contrato.
• Los datos para la gestión de consultas y solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para dar respuesta a los mismos, y en su caso, mientras el interesado no solicite la retirada de su consentimiento para enviarle información relacionada con su consulta.
• Los datos para el envío de información asociada a los productos o servicios de URANO WORLD SPAIN, S.A.serán conservados mientras el usuario no revoque su consentimiento.
Como regla general, sus datos no serán cedidos a terceros salvo que existe una obligación legal o sea necesario para llevar a cabo la prestación del servicio. Teniendo esto en cuenta:
• Los datos personales del usuario podrían ser comunicados a las entidades financieras a través de las que se articule la gestión de cobros y pagos.
• Únicamente en casos necesarios legalmente, los datos serán comunicados a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
• También podrían ser comunicados a las Administraciones Públicas competentes en los casos previstos por la Ley.
• En su caso, también serán comunicados a los Encargados del Tratamiento de URANO WORLD SPAIN, S.A.para la correcta prestación del servicio.
La normativa en materia de protección de datos permite que pueda ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos y oposición y limitación a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando proceda.
Estos derechos se caracterizan por lo siguiente:
• Su ejercicio es gratuito, salvo que se trate de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas (p. ej., carácter repetitivo), en cuyo caso URANO WORLD SPAIN, S.A.podrá cobrar un canon proporcional a los costes administrativos soportados o negarse a actuar.
• Puede ejercer los derechos directamente o por medio de su representante legal o voluntario.
• Debemos responder a su solicitud en el plazo de un mes, aunque, si se tiene en cuenta la complejidad y número de solicitudes, se puede prorrogar el plazo en otros dos meses más.
• Tenemos la obligación de informarle sobre los medios para ejercitar estos derechos, los cuales deben ser accesibles y sin poder denegarle el ejercicio del derecho por el solo motivo de optar por otro medio. Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la información se facilitará por estos medios cuando sea posible, salvo que nos solicite que sea de otro modo.
• Si URANO WORLD SPAIN, S.A.no da curso a la solicitud, le informará, a más tardar en un mes, de las razones de su no actuación y la posibilidad de reclamar ante una Autoridad de Control.
A fin de facilitar su ejercicio, le facilitamos los enlaces al formulario de solicitud de cada uno de los derechos:
• Formulario ejercicio del derecho de acceso
• Formulario de ejercicio del derecho de rectificación
• Formulario de ejercicio del derecho de oposición
• Formulario de ejercicio del derecho de supresión (derecho “al olvido”)
• Formulario de ejercicio del derecho a la limitación del tratamiento
• Formulario de ejercicios del derecho a la portabilidad
• Formulario de ejercicio a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas
Para ejercer sus derechos URANO WORLD SPAIN, S.A.pone a su disposición los siguientes medios:
1. Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a URANO WORLD SPAIN, S.A.U.. Ref. Ejercicio de Derechos LOPD.
2. Enviando formulario escaneado y firmado a la dirección de correo electrónico dpo@uranoworld.com indicando en el asunto Ejercicio de Derechos LOPD.
En ambos casos, deberá acreditar su identidad acompañando fotocopia o en su caso, copia escaneada, de su DNI o documento equivalente para poder verificar que sólo damos respuesta al interesado o su representante legal, debiendo aportar en este caso documento acreditativo de la representación.
Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, le informamos que podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid (www.aepd.es).
En URANO WORLD SPAIN, S.A.nos comprometemos a proteger su información personal.
Utilizamos medidas, controles y procedimientos de carácter físico, organizativo y tecnológico, razonablemente fiables y efectivos, orientados a preservar la integridad y la seguridad de sus datos y garantizar su privacidad.
Además, todo el personal con acceso a los datos personales ha sido formado y tiene conocimiento de sus obligaciones con relación a los tratamientos de sus datos personales.
En el caso de los contratos que suscribimos con nuestros proveedores incluimos cláusulas en las que se les exige mantener el deber de secreto respecto a los datos de carácter personal a los que hayan tenido acceso en virtud del encargo realizado, así como implantar las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento de los datos personales.
Todas estas medidas de seguridad son revisadas de forma periódica para garantizar su adecuación y efectividad.
Sin embargo, la seguridad absoluta no se puede garantizar y no existe ningún sistema de seguridad que sea impenetrable por lo que, en el caso de cualquier información objeto de tratamiento y bajo nuestro control se viese comprometida como consecuencia de una brecha de seguridad, tomaremos las medidas adecuadas para investigar el incidente, notificarlo a la Autoridad de Control y, en su caso, a aquellos usuarios que se hubieran podido ver afectados para que tomen las medidas adecuadas.
URANO WORLD SPAIN, S.A.dispone de un perfil corporativo en las redes sociales de Facebook, Instagram, X y Google.
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Última modificación: febrero de 2024
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_gat
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Google Analytics |
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Se usa para limitar el porcentaje de solicitudes. |
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_gid
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Google Analytics |
24 horas |
Se usa para distinguir a los usuarios |
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Csrftoken
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Propia |
1 año |
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Django_language
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Propia |
1 año |
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Sessionid
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2 semanas
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